根据国家统计局《关于开展2025年全国卷烟零售客户满意度调查的通知》要求，省局于9月23日启动2025年全国卷烟零售客户满意度电话访问调查并同步组织开展入户面访调查准备。本次调查约4600个样本，调查覆盖我省全部市（区）。
电话访问采取省际间交叉调查，需调查3500余个有效样本。按照国家统计局信息民调中心的要求，省局组建了调查工作小组，组织处室业务人员集中学习相关培训资料，并结合我省实际情况及历次执行经验，对全体督导员和电话访问员开展了系统培训，确保讲解全面清晰、操作细致到位。培训结束后，组织访问员进行试访，合格者方获准参与正式调查。目前，电话访问已完成调查阶段，正在进行电话录音审核与数据汇总。
入户面访由第三方调查机构协助访问，调查样本约1100个。9月28日，省局召开面访调查培训会，对全体督导员和访问员进行业务培训，同时对做好调查提出三点要求：一是规范调查执行流程，严格按照调查方案要求开展工作；二是严禁任何形式的数据造假，确保数据真实准确；三是严格履行数据安全责任，遵守保密规定。
下一步，省局将按计划开展跟访、回访和督导检查，全面加强数据审核，如实反映调查对象满意度评价，确保调查工作圆满完成。
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