根据全市2018年巩固提升国家卫生城市工作要求，为了解公众对安康目前市容环境卫生的基本评价，市统计局于2018年10月1日至3日组织开展了居民和过往旅客对市容环境卫生满意度调查。调查结果显示：公众对全市当前的市容环境卫生表示满意和基本满意的为96.6%，有98.9%的被访者认为全市开展创建卫生城市工作以来市容环境卫生得到改善。现将具体情况报告如下：
一、调查的组织实施
为确保调查质量，市统计局按照抽样调查的相关要求制定了《安康市2018年市民和过往旅客对市容环境卫生满意度调查方案》，并严格按照该方案组织实施调查。
（一）调查对象：以全市为总体，调查对象由各县区城区及重点乡镇的居民和过往旅客两部分对象组成，年龄在16—70岁之间。共核定调查样本总量1500人，其中当地居民全市10县区共调查900人，占调查样本总量的60.0%，采用分层、随机的方法选取样本；过往旅客在汉滨、汉阴、石泉、宁陕、紫阳、岚皋、平利、旬阳八县区共随机调查600人，占调查样本总量的40.0%。
（二）调查方法：采用问卷式调查方法，以调查员入户、入单位、入宾馆组织填写问卷调查为主，辅以少量的随机拦截式现场发放问卷调查，由调查对象当场填写调查问卷交调查员收回，对不便填写的调查对象采用调查员访问记录的办法进行。
（三）调查内容：调查内容分三个方面，第一方面是对市容环境卫生的总体评价。第二方面是对市容环境卫生、绿化美化、公共厕所卫生、广场和公园公共场所、宾馆和饭店服务业、餐饮行业、车站码头、城乡结合部卫生等方面的具体评价以及影响市容环境卫生的主要原因进行选择。第三方面是居民及过往旅客对创建国家卫生城市的意见或建议。
（四）满意度计算方法：所有被调查者回答的“满意”与“基本满意”之和占调查样本总量的比率即为满意度。
二、调查结果
本次调查共发放问卷1500份，收回1500份，有效问卷1500份，其中当地居民问卷900份，占60.0%，过往旅客问卷600份，占40.0%；按性别分，男性占52.7%，女性占47.3%；按年龄分，16—30岁占31.9%，31—60岁占57.7%，61--70岁占10.4%。
（一）调查对象对市容环境卫生总体满意度为96.6%。调查对象对市容环境卫生选择“满意”和“基本满意”的占全部调查对象的比例为96.6%，其中市民为96.4%，过往旅客为96.8%。
（二）调查对象对主要公共场所卫生的评价情况。调查问卷按照创国卫要求列举了市容环境卫生、绿化美化、公共厕所卫生、广场和公园公共场所、宾馆和饭店服务业、餐饮行业、车站码头、城乡结合部卫生等内容请公众进行评价。调查结果显示，公众对全市市容环境卫生满意度评价整体较好，各项指标“满意”和“基本满意”率之和均在90.0%以上。
（三）98.9%的市民认可创卫工作成效。在回答“您认为全市创卫工作开展以来，市容环境卫生是否有所改善”时，选择“有明显改善”的市民占81.7%，选择“有一些改善”的占17.2%，选择“没有改善”的占1.1%。
（四）影响市容市貌的主要因素。调查问卷列举10项影响市容环境卫生的现象请市民选择，占比排在前三位的是“市民参与创卫热情不高”、“对影响市容环境卫生的当事人处罚不够”、“管理覆盖面不够存在盲区”，分别为49.2%、45.9%、38.3%。
三、对做好国家卫生城市成果巩固提升工作的意见建议
对于如何做好安康的国家卫生城市成果巩固提升工作，有不少市民建言献策，归纳整理如下：
（一）重点解决热点、难点问题。一是车辆乱停乱放现象依旧突出，不仅要主抓重点路段，也要对各背街小巷加强管理，整治占道经营行为，规范车辆停靠。建议广泛开展交通文明宣传，提高全民参与文明交通的自觉性，抓好道路交通秩序治理，严厉查处各类交通违法行为，加强交通疏导。二是抓好城乡结合部和农村环境卫生清洁，彻底清理城乡结合部的生活垃圾和建筑垃圾，解决好乱堆乱放、乱泼乱倒等脏乱差问题。
（二）完善配套，全力提升城市功能。加大城市防洪及防涝以及排水设施建设、加强消防体系建设、加大环卫基础设施投入（公厕、垃圾池等）、加快民生项目建设，完善一批居民小区文体设施、分批建设小型生活垃圾收集站和配套环卫设施设备、扩大生活垃圾分类试点、新建免费停车位和永久性停车场。
（三）继续加大对创卫工作的宣传力度。弘扬倡导文明行为，全面提高市民整体素质，提升市民主动参与创卫的热情，树立创卫不是一时应付，而是长期坚持造福受益的观念。对群众教育引导、提升市民素质是创卫工作最基础、最直接、最有效的手段。可采用多设环保宣传标语普及环保知识、在人口流动密集的地方循环播放市民健康生活及卫生习惯的动态视频等形式，引导市民增强环保意识，健康生活，提高市民整体素质；用丰富新颖的文化娱乐活动吸引市民积极参与创卫护卫工作，提高市民对创卫工作的积极性和主动性。
（四）加快施工路段进度，减少灰尘污染。汉阴县凤凰大道路面泥土多、灰尘大，连带城南区域整体环境较差，希望有关部门加强执行力度，督促施工企业加快建设进度，实行有效的治理；316国道汉阴城区段因扩建道路，灰尘污染较大，建议深入实施扬尘治理行动。
